帳號與訂閱
註冊、訂閱連結與裝置:這一組問題都集中在帳號本身,與線路品質無關,操作全部在使用者面板內完成。
註冊需要電子郵件地址嗎?
不需要。註冊只要求使用者名稱和密碼,填完即可登入面板。訂閱連結、訂單與流量用量都在面板內查看,不依賴電子郵件收信。在公用裝置上註冊或登入後,離開前記得登出。
訂閱連結在哪裡取得,多久更新一次?
登入面板後進入概覽或下載區,複製訂閱連結,貼到用戶端即可匯入。線路清單由伺服器端維護,用戶端每次重新整理訂閱都會重新拉取;換線路、續約或升級方案之後,建議手動更新一次,避免用戶端仍顯示舊的分組。訂閱連結等同於帳號憑證,不要貼到公開論壇或群組裡。
一個帳號可以同時在幾台裝置上使用?
不限台數。手機、電腦、平板和路由器都可以共用一個帳號,流量按各裝置的實際用量累加,不會因為裝置多而額外計費。多台裝置同時連線時,總流量的消耗速度會比單一裝置更快。
換裝置或重裝系統,需要重新購買嗎?
不需要。新裝置裝好用戶端,用同一個帳號登入面板取得訂閱連結匯入即可,方案與剩餘流量跟著帳號走,不與裝置綁定。舊裝置如果不再使用,建議在用戶端裡刪除訂閱,避免它繼續消耗流量。
訂閱連結外洩了怎麼處理?
在面板內重設訂閱連結,舊連結隨即失效,再用新連結重新匯入各裝置。外洩的連結可能被他人用來消耗你的流量,越早重設越好。重設之後所有裝置都要更新一次訂閱才能繼續使用。
訂閱連結請視同憑證:截圖、論壇貼文、群組轉傳都會把完整連結暴露出去,別人拿到就能直接消耗帳號流量。懷疑外洩時不必猶豫,重設一次再重新匯入即可。
連線與疑難排解
連上不等於生效。這一組問題按「先確認出口、再定位應用程式、最後換線路」的順序排查,大多數故障能在幾分鐘內定位到具體環節。
排查順序:先看出口 IP 與 DNS 是否真的切到線路所在的地區,再看具體應用程式有沒有走代理,最後才換線路。順序反了,換十次線路也可能沒用。
用戶端顯示已連線,但網頁打不開,先查什麼?
按三步查:先打開一個顯示出口 IP 的頁面,看歸屬地是否變成線路所在的地區;再確認 DNS 是否仍由本地電信業者解析;最後按應用程式逐個驗證,瀏覽器能開而某個應用程式打不開,說明問題在應用程式而不在線路。三步都正常仍然打不開,換一條線路再試。
為什麼某個應用程式走不了代理?
常見原因有三個:用戶端的分流規則把該應用程式排除在外;應用程式使用自有的 DNS 或私有協定,繞過了系統代理;應用程式在切換線路前就建立了長連線,沒有重新連線。處理方式是把該應用程式加進規則清單或切到全域模式,然後完全結束應用程式再重新開啟。
匯入訂閱時報錯,或者節點清單是空的,怎麼辦?
先檢查連結是否複製完整,首尾的空白、換行和省略號都會讓用戶端解析失敗;再確認用戶端版本是否過舊,舊版本可能不認得新的設定格式;最後確認連結沒有在面板裡被重設。三項都排除後,重新匯入一次。
連上之後頻繁斷線,可能是什麼原因?
行動裝置在 Wi-Fi 與行動網路之間切換時會重建連線;系統休眠會暫停用戶端的網路擴充功能;路由器的 NAT 連線逾時也會回收長連線。對應處理是開啟用戶端的自動重新連線、把用戶端加入系統的背景白名單、在路由器上放行用戶端的對外連線。仍然斷線就換一條入口線路。
在路由器上設定後,家裡部分裝置不生效?
檢查三處:裝置的閘道是否指向路由器而不是光纖數據機;DNS 是否也跟著指向路由器;路由器是否發送了 IPv6,部分裝置會優先走 IPv6 因而繞過代理。逐項確認後重新啟動裝置讓 DHCP 重新發送,再測一次出口 IP。
速度與線路
線路類型決定體驗上限,本地網路決定實際表現。這一組問題講清楚三類線路的差別,以及卡頓時按什麼順序排查。
晚間尖峰時段卡頓,應該先做什麼?
先換線路:把直連線路換成 IEPL 專線或中轉線路,晚間尖峰時段跨境直連受國際出口壅塞影響最大,專線與中轉走獨立通道,波動更小。再看本地:同一時間是否有下載、系統更新或雲端硬碟同步佔滿頻寬。最後確認 Wi-Fi 訊號,5GHz 與有線連線比 2.4GHz 穩定。
IEPL 專線、中轉、直連有什麼差別?
直連從本地直接連到境外節點,路徑最短,但晚間尖峰時段容易受國際出口壅塞影響。中轉先連到入口機房,再由機房轉發到出口節點,多一跳但路徑可控,穩定性優於直連。IEPL 專線走電信業者專線通道,頻寬與延遲更穩定,成本也最高。三類線路在用戶端裡都有標註,按用途選即可。
同一條線路,為什麼不同城市的速度差很多?
決定體驗的是本地電信業者到入口機房這一段,而不是出口節點。不同城市、不同電信業者的出口鏈路品質差異很大,同一條線路在一地順暢、在另一地卡頓屬於正常現象。處理方式是換入口:在用戶端裡選一條入口不同的線路,再比較實際表現。
測速結果和實際體驗對不上,以哪個為準?
以實際使用為準。測速工具測的是到測速伺服器這一段鏈路,和你要存取的網站走的可能是完全不同的路徑,單執行緒測速還會被封包遺失放大。判斷線路好壞更可靠的做法是用真正要用的應用程式去試:開啟網頁、播放影片、跑一次 AI 工具,看是否穩定。
線路清單裡地區很多,怎麼挑?
兩條原則:就近入口加上目標地區出口。存取國際網站與 AI 工具時,選離目標服務所在地區近的出口;看串流媒體時,選該平台分區所在的地區。90+ 國家 / 190+ 線路中,香港、東京、新加坡的入口通常延遲更低,法蘭克福與洛杉磯適合存取對應地區的內容。選好後在用戶端裡加入收藏,下次直接切換。
計費與退款
價格、流量與退款以購買頁和條款頁為準。這一組問題把計費規則拆開說明,避免下單前後理解不一致。
月訂閱怎麼計費?
三種月訂閱:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按開通日每月重設,不是按自然月,例如 12 號開通就在下個月 12 號重設。裝置不限台數,流量由所有裝置共用。
流量包和月訂閱有什麼差別?
月訂閱按月重設,適合長期使用;流量包用完為止、永久不過期,適合集中使用或作為補充,三種為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。兩種方式按使用習慣選一種即可,也可以先用流量包驗證線路品質,再決定是否轉成月訂閱。
月中升級方案,費用怎麼算?
中途升級時,差價按剩餘天數折算,不需要為已經過去的天數重複付費,升級後按新方案的流量額度執行。具體金額在面板的購買頁會直接顯示,下單前可以核對。
退款怎麼申請?
支援 14 天無理由退款。在聯絡頁選擇管道,提供帳號使用者名稱與訂單編號即可提交申請;退款依原付款方式退回,入帳時間取決於付款管道。
支援哪些付款方式?
支付寶、微信和 USDT。面板下單頁會列出目前可用的付款方式,按提示完成付款後訂單狀態會自動更新;如果付款後狀態長時間沒有變化,把付款憑證傳給客服管道核對。
流量用完了會怎樣?
月訂閱的流量在每個重設日恢復,一個週期內用盡可以等重設,也可以升級到更高一階;流量包用完為止、永久不過期,用盡後再購買一包即可繼續使用。兩種情況下帳號和訂閱連結都保留,不需要重新註冊。